一个是从警12年,扎根基层、热情为民,拥有福建省“我最喜爱的十大人民警察”、“全国优秀人民警察”等多项殊荣的先进典型吴有文;一个是刚入警3年,勤奋好学、敢于创新的南平市“十佳社区民警”李学成。两人互为师徒的故事成就了一段佳话。
2013年,稚嫩的李学成刚入警,就幸运地成为先进典型吴有文的徒弟。在吴有文的倾囊相授下,李学成很快褪去当初的青涩,迅速成长为一名优秀的社区民警,2015年被评为南平市“十佳优秀社区民警”。徒弟创新的警务微信工作法被全市推广,连师傅也虚心地向他学习。
师傅教徒弟,
要有一颗爱民之心
2013年3月的一天,李学成等5名新民警分配到南平市公安局延平分局紫云派出所工作。按常规,新民警到所里都要跟着一个师傅学习。不一会,几个新民警就被老民警领走,唯有李学成被“剩”在了会议室等待。
这时,刚调解完一起社区纠纷的吴有文匆匆赶回所里,所长对他说:“所里分来了几个新民警,你负责带个徒弟。”吴有文伸出手和李学成紧紧相握,说道:“走吧,以后你就跟着我,好好干。”
李学成惊喜不已,这可是南平公安的名人呀。他下定决心,一定要跟着师傅好好学。
没多久,在吴有文的倾囊相授下,李学成迅速熟悉了各项公安业务,得到大家的认可。
一天,胜利社区吴书记来到派出所求助,希望民警帮助协调一个因房屋渗水问题产生的邻里纠纷。“吴书记,这不归我们管呀,你可以找司法所帮忙调解。”李学成刚想拒绝,吴有文打断了他的话,热情地对吴书记说:“我手上正在办理一个案件,让小李先陪您去,我一会就来。”
李学成跟着吴书记来到社区。 “你家的水漏到楼下的王大姐家了,你必须马上整改!”李学成在楼上一边敲老陈的家门一边大声说道。但喊了半天,老陈就是不开门,隔着门回敬道:“有本事你去告我!”
过了一会,吴有文赶了过来。了解情况后,他让李学成先到楼下安抚王大姐,并详细了解受损情况。接着他轻轻地敲了敲老陈的家门:“老陈,我是紫云派出所的小吴,你先开开门。”
听到是常来串门的老熟人吴有文来了,老陈打开了门请他进屋。在吴有文摆清事实、讲明道理的情况下,老陈接受了调解。
事后,当李学成问起师傅用的是什么妙计时,吴有文说:“做群众工作首先要热情,把他们当作亲人一样看待,这样更容易让群众接受你。在处理纠纷时一定要站在公平公正的角度,不偏袒任何一方,才会赢得理解和支持。”
回到所里,李学成仔细琢磨师傅的话,终于明白:当一名好警察不仅要业务精通,还要有一颗真心为民、热情服务的爱民之心!
创新警务微信工作法,
徒弟成“师傅”
李学成逐渐成长起来,成为了所里的业务骨干,2014年度延平分局社区民警考评,他拿了第一,被评为全局优秀社区民警。他开始独自负责前进社区、裕达社区的警务工作,在工作中慢慢摸索出自己的管理办法来。
2014年,微信已经在广大市民当中普及,年轻的李学成玩起来也很“溜”。工作中要和许多社区干部、居民、商家打交道,他觉得把微信充分利用起来,联系会更加方便。
李学成创新推出“警务微信”工作法,将社区干部、居民、商家加为微信好友,建立多个微信管理群。这样一来,他与辖区居民的沟通交流更加密切了,对辖区KTV、酒店等商家的管理更加便捷了,警务信息的宣传也更加广泛了。延平公安分局发现这个亮点后,加以补充完善,推广到全局实施。
这可难住吴有文了。因平常工作太忙,而且对新兴的聊天工具不感兴趣,吴有文连自己的微信号都没有。他找到李学成帮忙:“小李,这回你要当我师傅了,教教我这微信怎么用。”
李学成帮吴有文下载、注册微信号,并将警务微信的操作方法教给吴有文。后来,吴有文一遇到不懂操作的时候就向李学成求教。同事打趣说:“现在他是你师傅啊!”吴有文呵呵一笑:“是呀,活到老、学到老,我们也要向年轻人学习!”
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