高价格并非等于高品质 听涛君:台湾推出高端游,希望以定点慢游和亲身体验的方式,让陆客感受不一样的台湾风貌,其真正目的在于提升旅游品质。但是,高价是否就能保证高品质? 曾旭:目前,大陆已成为台湾旅游市场最大的客源地。然而,由于接待能力有限,让人不禁担心赴台游的品质。台湾方面想要推出“大陆高端团”,便是希望以高价格来丰富服务内容、提升服务品质。当然,台湾的旅游基础设施,道路、酒店、观光车等都有待于进一步完善。 吴金林:高价不一定高质,但低价一定会是低质。比如,旅行团在台停留一周,地接费用总共需3000余元人民币,再加上往返机票,每位游客赴台游的正常花费为6000元人民币。为了赚钱,低价团只能在行程中添加购物环节和二次消费环节,旅游质量自然因此下降。 姚大光:旅游品质的高低不只在价格的高低,最重要的是服务意识,能否想尽办法满足不同游客的需求。比如,来了北方的游客,餐食就要符合北方人的口 味;游客希望慢游,就不能让他们起个大早、行程匆忙等。同时,对游客的消费项目要透明化,让客人知道钱花在哪。 高端游带来新转型 听涛君:“五一”黄金周将至,赴台旅游又将引爆两岸旅游市场。那么,台湾高端游给了大陆游客更多的出行选择之外,它还给两岸旅游业发展带来了什么? 曾旭:目前,大陆游客出境游从低端观光型渐渐过渡到休闲度假型,这也是大陆旅客赴台游的发展趋势。未来3至5年,单纯观光游的游客会越来越少,有更多的游客会选择休闲度假游,愉悦身心,不再只是观景拍照。当前,赴台游游客主要以中老年人居多,大多是探亲游、观光游,未来80后将成为旅游消费的主力军,届时高端游会迎来大批的客流。 吴金林:台湾高端游不占赴台团体人数配额,对于那些有经济实力的大陆游客来说,的确是个不错的选择。大陆市场广阔,台湾推出高端游,将会拉动与之相关的购物、娱乐、住宿、交通等环节的消费,既满足了高端游消费者的需求,也提振了两岸旅游业界的发展信心,推动两岸旅游业转型升级。 姚大光:旅游是最好的交流方式。大陆游客到台湾旅行,可以选择个人游、团体游,还可以选择高端游,形式丰富了,两岸同胞的沟通交流将更加热络,希望高端游不单单只为吸引高消费能力的游客,而是以此为契机,让大陆游客享受到更多高品质的旅游服务。 |