台湾屏东县旅游胜地垦丁海天一色的美景，吸引大批游客前来游览。（资料图片）

栏目主持人：听涛君

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台湾走透透，如何玩出新滋味？今年5月，台湾旅游观光部门将开放大陆高端团赴台，让游客感受不一样的台湾游。据报道，高端团的标准是，团费无上限，在台旅游须住五星级饭店，全程无购物，每日行程不超过250公里。

台湾旅游观光部门表示，高端团的目标就是提升旅游品质，希望以定点慢游和亲身体验的方式，让陆客深度感受不一样的台湾风貌。

不过，高端游开出的价码可不低。据说，每日人均消费需超过350美元，午、晚餐每人餐费在2000元新台币以上。这种高端旅游新业态，您怎么看？

观点碰撞

特邀嘉宾：

中国国旅福建公司总经理曾旭闽江学院旅游系教授吴金林

台湾旅行商业同业公会前总理事长、台湾北极星国际旅行社总经理姚大光

“高大上”别只是高价格

听涛君：按照台湾旅游观光部门的说法，高端团人数不受配额限制，全程无强制购物，还能尽享五星待遇，着实让人想“任性”一番。不过，目前赴台游的方式有很多，可以选择个人游，也可以选择一般团或优质团。若想长久吸引大陆高端客，高端游除了让游客吃好、住好之外，还应有哪些特别的服务与安排？

曾旭：两三年前，我们曾推出台湾高端游，团队人数大约在10至20人左右，行程设计得较宽松，游览的景点更“私房”些。对于不同的高端游团队，我们依其需求推出不同的品种。不过，高端团的价格要比一般团贵出不少，这会让部分消费者难以接受。因此，推出后效果并不理想。此次，台湾方面高端游的目标锁定在家庭、学生、工商界等人士身上。如何让高端团游客感到物超所值，是两岸业界需要思考的问题。

吴金林：高端游即将上线，不是所有的旅行社都一哄而上。高端团收取高价位，就应提供与其价格相符的服务。台湾业界不如选择几家有品牌、有口碑的大陆旅行社合作，规划、开发出与高端游价位相当的吃住娱行购线路。否则，“高大

上”的高端游只会因为高价格，让游客感觉被宰，最终走向“流产”。

姚大光：如果高端游仅仅以游客的消费能力来划分高端、非高端，这对游客是不公平的。这意味着，只要游客消费能力强，就能随时来台旅游，没钱就得排队等候配额。游客的需求是多样化、个性化的。这犹如游客住星级酒店，有的需要五星级，有的只需要三星级或四星级酒店。

高价格并非等于高品质

听涛君：台湾推出高端游，希望以定点慢游和亲身体验的方式，让陆客感受不一样的台湾风貌，其真正目的在于提升旅游品质。但是，高价是否就能保证高品质？

曾旭：目前，大陆已成为台湾旅游市场最大的客源地。然而，由于接待能力有限，让人不禁担心赴台游的品质。台湾方面想要推出“大陆高端团”，便是希望以高价格来丰富服务内容、提升服务品质。当然，台湾的旅游基础设施，道路、酒店、观光车等都有待于进一步完善。

吴金林：高价不一定高质，但低价一定会是低质。比如，旅行团在台停留一周，地接费用总共需3000余元人民币，再加上往返机票，每位游客赴台游的正常花费为6000元人民币。为了赚钱，低价团只能在行程中添加购物环节和二次消费环节，旅游质量自然因此下降。

姚大光：旅游品质的高低不只在价格的高低，最重要的是服务意识，能否想尽办法满足不同游客的需求。比如，来了北方的游客，餐食就要符合北方人的口

味；游客希望慢游，就不能让他们起个大早、行程匆忙等。同时，对游客的消费项目要透明化，让客人知道钱花在哪。

高端游带来新转型

听涛君：“五一”黄金周将至，赴台旅游又将引爆两岸旅游市场。那么，台湾高端游给了大陆游客更多的出行选择之外，它还给两岸旅游业发展带来了什么？

曾旭：目前，大陆游客出境游从低端观光型渐渐过渡到休闲度假型，这也是大陆旅客赴台游的发展趋势。未来3至5年，单纯观光游的游客会越来越少，有更多的游客会选择休闲度假游，愉悦身心，不再只是观景拍照。当前，赴台游游客主要以中老年人居多，大多是探亲游、观光游，未来80后将成为旅游消费的主力军，届时高端游会迎来大批的客流。

吴金林：台湾高端游不占赴台团体人数配额，对于那些有经济实力的大陆游客来说，的确是个不错的选择。大陆市场广阔，台湾推出高端游，将会拉动与之相关的购物、娱乐、住宿、交通等环节的消费，既满足了高端游消费者的需求，也提振了两岸旅游业界的发展信心，推动两岸旅游业转型升级。

姚大光：旅游是最好的交流方式。大陆游客到台湾旅行，可以选择个人游、团体游，还可以选择高端游，形式丰富了，两岸同胞的沟通交流将更加热络，希望高端游不单单只为吸引高消费能力的游客，而是以此为契机，让大陆游客享受到更多高品质的旅游服务。

网友微评

@月圆大海流：高端游不占配额，还有高品质服务，当然荷包要鼓才可以了。

@薛智之0616：高端旅游是专门针对有高端需求，而且有足够经济条件的人群设置的，这是一种市场行为，高端旅游有高端的支出，也相应会有高端的服务和品质，一切都应当由市场说了算，用市场的办法来调节高端旅游的去留，政府要做的就是加强监管，防止和打击打着高端旅游的旗号、行欺骗之实的违法违规行为。

@雕石琢玉：对于普通民众而言，高端游的收费有点高。当然，如果高端提供的品质真的非常棒，我想还是会有市场的。最重要的是定位和服务品质，如果一味强调高价，而拿不出货真价实的体验产品，那么高端游最终只能变成概念游，玩不下去。

@兵个一是我：高端游是走市场的，一个愿打一个愿挨，旅游可以自由选择。

@两岸快乐使者：自由行，也能看到同样的风景，何必花高价呢。

文末点评

台湾推出高端游，意在推动其旅游产业转型升级，吸引更多的高端游客。而对大陆游客来说，旅游对他们而言已不再只为了观景，更重要的是要放松身心，有时甚至具备了社交功能和商务价值。然而，高端游要想让更多大陆消费者接受，台湾旅游观光部门恐怕还要多接地气，把准消费者需求，把高端游的门槛设得更合情合理些，同时两岸旅游业者也要多沟通、多交流，方能让高端游走下“云梯”，在各种赴台游方式中占据一定空间，开启两岸旅游新业态。