作为第二届“海上丝绸之路”（福州）国际旅游节的重要活动之一，13日，智慧旅游高峰论坛在榕成功举办。围绕“科技，如何让旅游充满智慧”的主题，来自旅游业等相关领域的专家、学者就“互联网+”时代的旅游整合、信息服务、全域旅游等开展研讨并分享经验。

国家旅游局信息中心主任蔡家成以《让海上“丝路”旅游生出智慧的翅膀》为主题，剖析传统信息传输方式的特点和不足，阐述互联网的特点和优势，对智慧旅游进行新的诠释。他指出，信息是旅游的首要资源，发展旅游时要首先做好宣传营销，提供信息服务，而互联网是重要手段。“互联网发布主题和时间都不受限制，不仅可以实时互动，还能提供查询、预订、支付、分享等延伸服务，是发展智慧旅游不可或缺的重要推手。”

携程旅行网高级副总裁李小平认为，“互联网+”时代旅游目的地的整合服务非常重要。他介绍，虽然目前中国在线旅游市场占整个旅游行业交易规模的比例正在持续上升，但中国在线旅游市场对旅游行业的渗透率仅在10.5%左右，远低于世界平均水平（38.5%），上升空间巨大。“当线上营销已经成为主流时，一定要注重旅游目的地的整合服务，为游客提供住宿、景点、交通、餐饮等综合服务，最大化地实现在线旅游智慧化。”

“从去年开始，我们已经进入全域旅游时代，特别是通过互联网，全域旅游进入4.0时代，整个产业也有了新的高度和产业空间。”中国电子科技集团公司新型智慧城市研究院副总工程师张鑫表示，全域旅游不仅强调在时间、空间、地理位置上让游客有全新体验，也需要政府、企业齐抓共管乃至全行业的共同参与。

与会专家们表示，现阶段旅游需求、渠道、服务都在改变，传统模式与服务方式已无法满足旅游业发展的需要，必须积极发展产业新支点，突破传统模式，才能实现旅游业的创新与发展。

论坛上，来自宁波、南京、烟台、广州等地的旅游局负责人也阐述了当地的“互联网+”旅游实践。

宁波旅游局负责人介绍，当地智慧旅游坚持以游客需求为导向，在行前咨询预订、行中二维码推介、行后评价等方面优化“互联网+”服务，未来将努力打造“一部手机，走遍天下”的智慧旅游模式。

烟台旅游局负责人则强调，智慧旅游的实现关键在大数据，必须加强与部门、企业的联动，才能为游客提供精准服务。他举例，通过同移动、联通等运营商合作，当地旅游部门精确掌握了近年来进烟台旅客的来源地；通过与银联及携程网的合作，他们详细分析出游客的消费习惯和水平，从而为游客精准定位，并据此提供不同的旅游产品信息，受到游客的广泛欢迎。

福州旅游局副局长李春茂表示，近年来，福州智慧旅游发展迅速，近日，《福州市旅游电子信息系统（二期）项目可行性研究报告》已通过专家评审，福州将建立智慧旅游服务平台、智慧旅游管理平台及旅游数据中心。本次论坛上,与会专家的研讨与其他城市的经验，进一步开拓了福州发展智慧旅游的思路。（谢婷　段金柱　林宇熙）